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好乐房卡优化“微服务” 多元解民忧

2021-07-23

广西北海推行“三事通解”机制优化“微服务” 多元解民忧

本报记者  庞革平

2021年07月23日05:19 | 来源:人民网-人民日报

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  “感谢‘解忧超市’解决了我孙子的读书问题!”最近,好乐房卡广西北海市民梁崇玉终于放下了心里的一块大石头。

  梁崇玉和老伴退休后住在北海,眼看孙子到了上学的年龄,但由于入学手续缺失,读书问题一拖再拖。在社区干部的帮助下,老两口的难题被放在了“解忧超市”的“货架”上,市里多个部门联动,同乐房卡没几天问题就得到了解决。

  这是北海市自2020年11月推行“三事通解”机制以来,切实解决老百姓操心事烦心事揪心事(以下简称“三事”)的一个缩影。目前,北海市已建成150家“解忧超市”,通过社区(村)干部收集、12345政府服务热线、群众到点反映等方式,收集群众反映的困难和问题,再由各级党委、政府及各部门、各社区采取有力措施分类解决。

  “小区没有路灯”“隔壁空地有人养鸡,奇乐房卡在哪里买有臭味”“希望能将社区里的一些破损道路进行修整”……北海市茶亭路社区党委书记、居委会主任庞洁的访民情记录本上写得密密麻麻,这些都是她在入户走访时收集到的辖区居民意见。而各种各样的“三事”得以解决,得益于党组织主导、市场补充、社会参与的多元解决机制。通过挂钩帮扶联系、认领服务项目、开展志愿服务和引进服务企业等方式,北海共引进1000余家社会企业、150多个社区组织和志愿者团队,提供“微服务”8700次,多渠道化解群众烦忧。

  今年5月初,好乐房卡怎么购买在北海市党史学习教育“万名党员办实事”推进会上,“解忧超市”APP正式上线,实现了在线收集群众“三事”,并转接到12345政府服务热线平台,分类分解到社区或有关职能部门办理。通过线上和线下平台,目前北海市累计收集“三事”6.6万多件,办结率92.12%,群众满意度97.46%。

  据介绍,下一步,北海市各级各部门将持续推动“三事通解”,让群众真正得到实惠。


  《 人民日报 》( 2021年07月23日 14 版)

(责编:赵欣悦、白宇)

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